Question 1

Quelles sont les horaires des Dryadestivales ?

Accepted Answer

JEUDI 16 JUILLET : Ouverture des portes à 18h30Maïa Bloom (1ère partie) : 20h00Laurent Voulzy : 20h45VENDREDI 17 JUILLET : Ouverture des portes à 18h00Savonnette : 19h15Synapson Live : 20h45Carla Mo : 22h45

Question 2

Je suis une personne en situation d’handicap (PMR / PSH) :

Accepted Answer

Le site du Parc des Dryades est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accueil personnalisé vous est proposé sur place. Pour en bénéficier, et pour toutes questions concernant l’accessibilité, nous vous invitons à contacter l’équipe de La Baule Événements -Palais des congrès Atlantia au 02 40 11 51 51 ou par mail à billetterie@labaule-evenements.com.

Question 3

Je suis en situation de handicap temporaire :

Accepted Answer

Dans le cas où vous seriez en situation de handicap temporaire, merci de nous le faire savoir dès que possible par mail à billetterie@labaule-evenements.com de la manière suivante :

Objet : Handicap temporaire / nom du spectacle / ville
Corps de mail : « Informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail) / nom du spectacle / ville / nombre de place / accompagnateur éventuel + justificatif médical ».
Si vous ne pouvez nous fournir de justificatif, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

Si vous n’étiez pas en situation de handicap lors de votre réservation, nous ferons notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions, cependant nous ne pouvons pas vous garantir un replacement.

Question 4

Je n’ai pas reçu / j’ai perdu mon billet :

Accepted Answer

Si vous n'avez pas reçu ou égaré votre billet :

1. Assurez-vous que le paiement de votre achat a bien été débité.
2. Identifier le distributeur (Fnac, Diogène, Ticketmaster...) de votre commande avant toute démarche.

Si vous avez réservé sur notre billetterie en ligne www.dryadestivales.com :
Connectez-vous à votre espace client pour accéder à votre commande et télécharger vos e-tickets en PDF. Ces derniers peuvent être présentés sur smartphone ou imprimés.
Si vous ne retrouvez pas votre commande, vérifiez les spams de votre boîte mail et assurez-vous que la transaction a été finalisée avec succès et que le paiement a bien été débité.

En cas de problème persistant, contactez-nous à l'adresse billetterie@diogene.fr en précisant vos nom, prénom, événement, et date de commande.

Si vous avez commandé ailleurs :
Reconnectez-vous à l'espace client du point de vente pour retrouver vos e-tickets (ATLANTIA/FNAC / TICKETNET / CULTURA / LECLERC ...). En cas de perte d'un billet physique, contactez le service client de votre point de vente pour demander un duplicata, selon les conditions générales de vente.
Francebillet (Fnac, Super U, Géant Casino) :  01 41 57 31 41 – Service clients -France Billet
Ticketmaster (Leclerc, Carrefour, Cultura) : Service clients– Ticketmaster
La Baule Événements – Atlantia : 02 40 11 51 51 – billetterie@labaule-evenements.com

Question 5

J’ai offert un billet à quelqu’un et c’est mon nom qui figure sur le billet :

Accepted Answer

Sauf demande particulière des autorités publiques ou de l'organisateur pour un événement spécifique, les billets sont automatiquement émis au nom de l'acheteur sans qu'il soit nécessaire de saisir les noms des bénéficiaires. Vous pourrez accéder à la salle même si le nom sur le billet ne correspond pas à celui de la personne se présentant à l'entrée.

Cependant, le billet doit impérativement avoir été acheté via un réseau officiel.

*Sous réserve des conditions de chaque salle.

Question 6

Je ne peux plus me rendre au spectacle :

Accepted Answer

Que faire si vous ne pouvez plus assister à un spectacle après avoir acheté votre billet ?

Conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, les achats de prestations de loisirs, tels que les billets de spectacle, ne bénéficient pas de droit de rétractation. En conséquence, aucun échange, remboursement, ou modification ne sera effectué selon nos conditions générales de vente, sauf en cas d’annulation ou de report de l’événement.

Cependant, si vous ne pouvez plus vous rendre à un spectacle, il existe une solution sécurisée pour revendre vos billets. Rendez-vous sur Reelax Tickets, une plateforme qui collabore avec les organisateurs pour garantir un processus de revente fiable et sécurisé, notamment pour les événements les plus demandés. Vous pouvez y mettre en vente vos billets en toute tranquillité.

Si l'événement pour lequel vous souhaitez revendre vos billets n'est pas encore disponible sur Reelax Tickets, n’hésitez pas à les contacter. L'ouverture du marché des billets est soumise à la validation des organisateurs de chaque événement.

Question 7

Le spectacle affiche complet et je cherche à tout prix à acheter un billet :

Accepted Answer

Réservez vos billets pour les événements très demandés

Des places sont régulièrement libérées quelques jours avant les spectacles. Pour avoir une chance de réserver ces dernières places, consultez la billetterie Diogène ou inscrivez vous sur notre newsletter !

Si aucune place n'est disponible, visitez reelax-tickets.com.

Important : Reelax Tickets collabore avec les organisateurs pour garantir l'achat et la revente sécurisée des billets pour les événements les plus prisés. Si aucun billet n'est actuellement en vente, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification dès qu'un billet est proposé. Une fois la transaction confirmée, vous recevrez un billet à votre nom, entièrement garanti par nos services.

Attention aux sites de billetterie douteux !
#FANPASGOGO
La revente illicite de billets sur certaines plateformes en ligne a augmenté ces dernières années, mettant en péril les spectateurs, les artistes et les professionnels du spectacle.
Acheter sur des sites suspects comporte de nombreux risques, notamment celui de ne pas pouvoir assister aux événements.

Pour éviter les arnaques, consultez notre guide des 10 conseils pour identifier les sites douteux sur www.fanpasgogo.fr et assistez aux spectacles en toute sérénité.

Question 8

J’ai réservé un billet sur l’application PASS CULTURE :

Accepted Answer

Réservez votre spectacle via l'application Pass Culture. L'envoi des billets par email sera effectué dans les jours précédents la représentation (Assurez vous que le mail ne soit pas arrivé dans vos SPAMS).

Rappel : Les billets est réservés sont exclusivement dédiés aux bénéficiaires du Pass Culture (Cf : www.servicepublic.fr).

Pour bénéficier du pass Culture, tu dois :
Avoir entre 15 et 18 ans
Résider en France métropolitaine ou d’outre-mer

Si tu remplis ces conditions, tu peux bénéficier de ton pass !

Question 9

J'ai gagné une place via un jeu concours, comment je la récupère ?

Accepted Answer

Félicitations ! Vous avez remporté des places pour un spectacle grâce à notre partenariat.

Pour retirer vos invitations, veuillez vous présenter le jour de l’événement dès l’ouverture des portes au guichet ou à la billetterie. N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité ainsi que votre confirmation de gain (mail ou autre).

Alerte aux arnaques sur les réseaux sociaux ! Nous ne vous demanderons jamais d'argent ni de cliquer sur un lien. Restez vigilant face aux fraudes liées aux jeux concours.

Question 10

Y a-t-il un parking sur place ?

Accepted Answer

Le stationnement est limité à proximité du Parc des Dryades, quelques places sont disponibles dans les rues adjacentes. Nous vous invitons à favoriser le covoiturage, à utiliser les transports en commun et le vélo.

Quelques parking dans un rayon de 800 m : école Paul Minot, place René Coty, église Sainte Thérèse.

Question 11

Peut-on se restaurer sur place ?

Accepted Answer

Oui, Les Dryadestivales mettent en place plusieurs espaces bar & restauration dans le parc, sur toute la durée de l’événement.

Question 12

Y-a-t-il un vestiaire sur place ?

Accepted Answer

Non, aucun vestiaire ne sera mis à disposition sur le site de l’événement. Nous vous invitons à prendre vos dispositions en conséquence et à conserver vos effets personnels avec vous.

Question 13

Peut-on venir avec une gourde ?

Accepted Answer

Les gourdes vides sont autorisées sur le site de l’événement. En revanche, les bouteilles d’eau, qu’elles soient en plastique ou en verre, ne sont pas acceptées.

Question 14

Puis-je refuser d’apparaître sur les photos ou vidéos de l’événement ?

Accepted Answer

En entrant dans l’enceinte du Parc des Dryades, vous acceptez d’être filmé(e) et/ou photographié(e) dans le cadre de la réalisation d’images utilisables par les équipes organisatrices de l’événement.
Conformément aux dispositions relatives au droit à l’image, vous autorisez  La Baule Événements – SPL Atlantia et Diogène Productions à utiliser et diffuser les photos ou vidéos dans lesquelles vous êtes susceptibles d’apparaître.

Vous pouvez refuser, pour cela merci d’envoyer un mail avant le 13/07 à l'adresse suivante : communication@labaule-evenements.com

Question 15

Comment obtenir des informations complémentaires sur l’événement ou votre séjour à La Baule ?

Accepted Answer

Pour toutes informations contactez : 
> L’Office de Tourisme intercommunal de La Baule-Presqu'île de Guérande : 02.40.24.34.44

>contact@labaule-guerande.com

>https://www.labaule-guerande.com/

Question 16

Y'a-t-il une billetterie sur place ?

Accepted Answer

Oui, une billetterie sera disponible sur place les 16 et 17 juillet.

FAQ

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